Question 1

Catálogo de clientes

Accepted Answer

Oneplace te permite la captura de los datos fiscales de los clientes, que soliciten la emisión de facturas, si así lo desean.

El proceso es sencillo, ubicamos el módulo "Catálogos" y después "Clientes":

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Los datos que solicita son los siguientes:

Nombre comercial.- Nombre de la empresa, comercialmente.
Razón social.- Dato fiscal, registrado ante el SAT.
RFC.- Registro Federal de Contribuyentes, registrado ante el SAT. Te sugerimos validar el RFC proporcionado por tu cliente, puedes hacerlo en la pagina web del SAT (Validador SAT)
Email contacto.- Correo electrónico para el envío de las facturas.
Teléfonos.- Números de contacto del cliente.
País.- País de origen.
Estado.- Estado del país de origen.
Ciudad.- Ciudad de origen.
Municipio.- Municipio del domicilio, dato no obligatorio.
Calle fiscal.- Calle del domicilio fiscal del cliente.
Número exterior.- Identificador del domicilio fiscal del cliente.
Número interior.- Identificador adicional del domicilio fiscal, dato no obligatorio.
Cruzamientos.- Calles que intersecan el domicilio fiscal del cliente.
Colonia.- Nombre de la colonia.
Código postal.- Identificador del domicilio.
Línea de crédito.- Se activa esta sección si se desea otorgar una línea de crédito a este cliente y administrar los abonos que otorguen.

En la sección a la derecha, Oneplace permite agregar el logo del cliente, solo se da clic al botón de "Seleccionar archivo", para ubicar el archivo en el equipo.

Al concluir la captura, se da clic al botón "Crear".

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Una vez creado el registro, podemos dar clic al botón "Editar", y observamos en la parte superior dos pestañas:

Facturas.- Nos mostrara un registro de todas las facturas emitidas al cliente.
Linea de crédito.- Se administra el importe de crédito asignado al cliente, así como los abonos, y esta pestaña solo aparece si activamos esta opción en la pestaña de "Datos generales". (Ver articulo relacionado)

Question 2

Catálogo de huespedes

Accepted Answer

Oneplace permite administrar un catalogo de prospecto, huéspedes y clientes.

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Con el catalogo creado, podemos activar y/o desactivar los registros según lo deseemos, en la columna de opciones hay dos botones, "Edición" y la de "Status", dando clic sobre ella, lo que permite cambiar el status según lo requiramos:

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El catalogo de huéspedes, se va alimentando de las reservaciones generadas y si lo desean, se pueden dar de alta.

Para modificar o actualizar algun dato, damos clic a la herramienta "Editar", y nos apertura la posibilidad de modificarlos:

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Para dar de alta un nuevo huésped, al registro, damos clic al botón "Nuevo":

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Los datos son:

Nombre completo.- Nombre del huésped.
Teléfono.- Números de contacto del huésped.
Dirección.- Domicilio del huésped.
País.- País de origen.
Estado.- Estado del país de origen.
Ciudad.- Ciudad de origen.
Código postal.- Identificador del domicilio.
Email.- Correo electrónico del huésped, para envió de confirmaciones de reserva.
Fecha de nacimiento.- Este dato es opcional, si se desea no se agrega.
Sexo.- Este dato es opcional, si se desea no se agrega.

Al terminar la captura de los datos, se da clic al botón "Guardar"

Question 3

Crédito a clientes

Accepted Answer

Oneplace permite la asignación de crédito a clientes, podemos asignarlos agencias de viajes o empresas con las cuales el hotel tenga algún convenio.

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Sino lo tiene asignado, editamos el registro y lo activamos,

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Le damos clic al botón "Guardar", y volvemos a buscar ese cliente,

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Nos ubicamos en la pestaña "Linea de crédito",

Monto de linea de crédito.- Asignamos un monto máximo.
Comentarios de linea de crédito.- Agregamos algún dato adicional.
Fecha.- Inicio del crédito.
Saldo.- En este apartado se agregan los importes, correspondientes a los abonos que el cliente nos otorgue.

Una vez se termine de asignar el importe máximo al cliente, se da clic al botón "Guardar", caso contrario al botón "Cancelar".

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Administrar los créditos de un cliente.

Cuando asignamos algún importe en los estados de cuenta, de los clientes, bajo el concepto de "Crédito", y se pueden revisar los registros, en la pestaña de "Linea de crédito".

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Cuando capturamos el importe que el cliente nos envía, en el campo de "Saldos", podemos observar que el adeudo del cliente se modifica y el importe asignado anteriormente,

Question 4

Cotizaciones y prospectos

Accepted Answer

Durante la operación del hotel, tenemos sucesos en los cuales nos solicitan una cotización, ya que los prospectos generalmente quieren saber el precio que les ofrecemos para realizar comparaciones,

Para realizar una cotización el proceso es igual al de la realización de reservaciones, pero para cotizar, damos clic al botón "Cotizar",

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Datos a capturar.-

Huésped.- Nombre del prospecto
Email.- Correo electrónico para el envío de la o las cotizaciones.
Teléfonos.- Números de contacto.
Comentarios.- Información adicional de este prospecto o cotización.
Idioma para la cotización.- Podemos elegir cambiar el idioma de la cotización a ingles, si nuestro prospecto es extranjero.

Al concluir la captura de información, se da clic al botón "Cotizar", y con ello, el sistema envía vía correo la cotización al prospecto.

Con la cotización creada, el color que aparece para identificarlas en el mapa de disponibilidad, es en color gris, con la finalidad de que se identifiquen de las estancias y reservaciones.

Para modificar algún dato del prospecto, lo buscamos con la herramienta de búsqueda, y damos clic al botón "Modificar prospecto":

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De igual forma podemos observar las cotizaciones realizadas al prospecto, dando clic al botón "Cotizaciones":

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Con el botón de "Editar"; modificamos la información del prospecto:

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Modificando los datos deseados, se da clic al botón "Guardar":

Catálogo de clientes

Catálogo de huespedes

Crédito a clientes

Cotizaciones y prospectos

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