Question 1

Check-In

Accepted Answer

El proceso de "Check-in" nos permite administrar la entrada del huésped al hotel, Oneplace lo hace en sencillos pasos.

En la pantalla superior, tenemos varios iconos incluyendo "Check-in", y el sistema nos va a solicitar dos datos, folio de la reservación o nombre del huésped.

Se escribe alguno de los dos datos si se tienen:

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Nos despliega dos pestañas mas:

Datos del cliente

Datos de los huéspedes (opcional)

En la pestaña de "Datos del cliente" nos aparece el nombre del huésped y a si mismo nos pregunta Cliente, y este campo nos permite asignar un "Cliente" con datos fiscales si al momento de darle la bienvenida, si este huésped requiere que se les genere factura de su estancia.

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Y en la pestaña de "Datos de los huéspedes" (opcional), podemos agregar los nombres de todos los huéspedes que se hospedaran en la habitación.

Ojo.- El sistema nos permite capturar los nombres de todos los huéspedes que usan la habitación y va de acuerdo a la capacidad máxima de la misma, realizada en la configuración del tipo de habitación (Ver articulo).

Este proceso es opcional. Al finalizar la captura, se da clic al botón "Check in"

Una vez terminado, Oneplace muestra mensaje de confirmación, si damos clic al botón "Aceptar", nos regresa a la ventana general.

Al dar clic al botón "Estado de cuenta", nos imprime este concepto.

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Y si damos clic al botón "Hoja de registro", nos muestra el formato de bienvenida al hotel , con los datos generales de la reservación, incluyendo horario de entrada y salida, así como las políticas previamente capturadas.

Question 2

Check-out

Accepted Answer

Para poder realizar este proceso, el saldo del huésped, debe estar en $0, es decir, este huésped no debe tener ningún adeudo hacia el hotel, caso contrario, Oneplace no nos permite realizar el proceso de "Check-out".

Teniendo esto en cuenta, vamos a "Estado de cuenta", de la reservación deseada, y buscamos el icono de "Realizar Check out"

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Confirmamos el proceso dando clic al botón "Si".

Y confirmando nuevamente en el botón "Aceptar". Y nos mostrará de manera automática el "Estado de cuenta" para que podamos imprimirlo y dárselo al huésped.

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Y el proceso es sencillo, solo dando clic al botón "Check-out".

Question 3

Registrar Pagos

Accepted Answer

Durante la estancia del huésped, podemos realizar el registro de los abonos que el huésped nos haga, previos a su "Check-out".

Damos clic al módulo "Estado de cuenta", ubicamos al huésped y buscamos el botón de "Ver estado de cuenta".

Y en la parte inferior, aparece los datos generales de la reservación, damos clic a "Ver estado de cuenta".

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Y en la parte inferior, nos muestra el detalle del estado de cuenta, damos clic al botón "Abonar".

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Nos apertura una ventana, en la cual podemos registrar el importe recibido.

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Liquidar saldo

Cuando un huésped requiere hacer el pago total de su adeudo, es sencillo. Haciendo el proceso anterior, solo con una diferencia.

Se da clic al cuadro "Liquidar saldo" y con ello, en el campo de "Monto", automáticamente aparece el importe total que el huésped adeuda.

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Se captura algun dato adicional en el campo "Referencia", y se da clic en "Aplicar abono".

Question 4

Devoluciones

Accepted Answer

Muchas veces en el hotel, se presentan situaciones en las cuales, el huésped ya pago ciertos servicios, que al final no son realizados o por el contrario, deja el hotel días antes de lo previsto y se debe realizar la devolución del importe recibido.

El proceso es muy sencillo, en la parte inferior, damos clic al botón "Devolución".

Se elige la forma en la cual se realiza la devolución (efectivo, débito, etc)

Y se captura el importe a regresar y da clic en "Aplicar devolución".

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Al finalizar se revisa el saldo para confirmar

Check-In

Check-out

Registrar Pagos

Devoluciones

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